Dengan melakukan transaksi di Terminal Phone, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
1. Umum
Terminal Phone merupakan toko jual beli handphone baru dan bekas yang berlokasi di Purbalingga. Seluruh produk yang dijual telah melalui proses pengecekan sebelum dipasarkan.
2. Produk
Produk yang tersedia terdiri dari unit baru dan bekas (second). Untuk unit bekas, kondisi akan dijelaskan secara transparan sesuai keadaan sebenarnya. Perbedaan warna atau tampilan dapat terjadi karena pencahayaan atau layar perangkat.
3. Harga
Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga dapat berbeda tergantung pada varian, kondisi, dan kelengkapan produk.
4. Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui platform yang tersedia seperti Instagram atau secara langsung di toko. Ketersediaan stok bersifat dinamis dan mengikuti kondisi real-time.
5. Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, transfer bank, maupun metode digital lainnya yang tersedia. Untuk pembelian kredit, pelanggan wajib mengikuti prosedur dan persyaratan yang berlaku.
6. Pengiriman
Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya atau layanan kurir lokal. Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan pihak ekspedisi. Kerusakan akibat pengiriman di luar tanggung jawab toko, namun dapat diminimalkan dengan penggunaan asuransi.
7. Garansi
Garansi mengikuti jenis produk yang dibeli, seperti garansi resmi, distributor, atau garansi toko. Ketentuan garansi tidak berlaku jika terdapat kerusakan akibat kelalaian pengguna, seperti jatuh, terkena air, atau kerusakan fisik lainnya.
8. Retur dan Komplain
Komplain wajib disampaikan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima, disertai bukti video unboxing tanpa jeda. Retur hanya berlaku apabila terdapat kesalahan dari pihak toko atau cacat fungsi yang tidak diinformasikan sebelumnya.
9. Pembatalan
Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran atau sebelum barang dikirim. Setelah pengiriman dilakukan, pesanan tidak dapat dibatalkan.
10. Privasi Data
Data pelanggan yang diberikan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan transaksi.
11. Penipuan dan Penyalahgunaan
Segala bentuk penipuan atau penyalahgunaan sistem akan diproses sesuai hukum yang berlaku.
Dengan adanya syarat dan ketentuan ini, diharapkan tercipta transaksi yang aman, nyaman, dan saling menguntungkan antara Terminal Phone dan pelanggan.